Q＆A
お客様からよくいただく質問をご紹介いたします。
その他、ご不明なことは何なりとお問い合わせください。
自宅でペットの安置はどのくらいできますか？
ペットをご自宅で安置される場合、 状態にもよりますが、何もお手当をしないと1 日程度で徐々にお身体の変化が現れてきます。衛生管理処置を行えば3 日程度になります。
ペットの遺体はいつお迎えにきてくれますか？
出来るだけお客さまのご希望の時間に伺いますが、交通事情などにより時間が多少前後いたします事をご了承ください。
ペットの火葬後、お骨はいつまで自宅供養しても良いですか？
ペットには人のご供養のような決まりがございませんので、心が落ち着いた頃にご納骨や海への散骨をご検討される方が多いです。また、お骨を少量残してペンダントとして身につける方もいらっしゃいます。
ペットの遺体は、どこに安置すればいいですか？
弊社スタッフがお預かりに伺いますので、「ペットを安置する流れ」を参考に安置をお願いいたします。
エンジェルトリミングとは何ですか？
シャンプーやブラッシング、カット、必要に応じたケアを行います。お身体に負担をかけないよう、その子らしく穏やかに眠っているようなお姿に整えます。
亡くなった後に臭いが気になります。軽減することは可能ですか？
衛生管理処置を施術することで臭いや体液の漏出を軽減させられます。亡くなった状況、経過日数によってご相談ください。
動物病院で亡くなって、シャンプーはしてもらいました。生前使用していたシャンプーで再度洗ってほしいのですが、可能ですか？
亡くなった後にすでに洗っている場合は、お身体への負担も考えられます。再度しっかりシャンプーするのではなく、負担のかかりにくい手足や尻尾など、お身体の状態を見ながら可能な対応をご提案させていただきます。
火葬までしばらく日にちが開いてしまいます。できる限り長期で安置は可能でしょうか？
衛生管理処置の効果は、室温で3日程度のご安置です。ご希望や状況によって可能な限りの対応のご提案をさせていただきます。
亡くなってから何時間以内に対応が必要、など時間経過の制約はありますか？
亡くなった季節や環境（室温など）、生前のご病気などによってお身体の変化のスピードは異なります。できる限り早い対応が望ましいです。
最後に抱っこをしたいのですが、可能ですか？
お手当をする前は、お口やお鼻、お尻から漏出する可能性があります。感染症のリスクがあるので、直接触れることは推奨しません。安全に触れ合っていただくために、衛生管理処置を施術いただき、無理のない体勢で優しく抱っこしてあげてください。
どのように依頼をしたらよいですか？
お電話（フリーダイヤル0120-112-313）からご依頼をお願いします。事前の相談などでも大丈夫です。お問い合わせフォームやInstagramのダイレクトメールでのご相談も可能です。
対応エリアはどこまで可能でしょうか？
ホームページに掲載されている対応エリア内であれば、高速代・移動費など追加料金なしでご対応いたします。事業所から遠方の場合でもトリミングカーで伺いますので、ご自宅の駐車場などで施術が可能です。エリア外でもできる限りお力になりたいと思いますので、先ずはご相談ください。
ドライアイスを使用しますか？
衛生管理処置を施術させていただいたのち、ご安置にはジェル状の保冷剤を使用します。ドライアイスなどの効果が高すぎる保冷方法は、ペットちゃんのお身体を凍結させてしまう可能性があります。
エンバーミングとは何が違うのですか？
一般的に言われているエンバーミングとは、体内の血液を排出して、腐敗進行を抑制する薬剤を注入します。使用されるのは危険物として取り扱いがされる薬剤のため、注意が必要です。専門の施設、技術者が必要になります。
毛玉や汚れがありますが、爪や毛など一部を手元に残したいです。
大丈夫です。衛生管理処置、エンジェルトリミング®を施術することで、できる限り生前のようにきれいなお姿に整えさせていただきます。その子との思い出を大切に形として残せるようできる限りお手伝いさせていただきます。
目や口が開いています。どのようにすればよいでしょうか？
時間の経過とともにお身体は変化していきます。目は乾燥し、より開いてきてしまう可能性があります。お口も適切なお手当をしないと、胃の内容物が逆流して漏出する可能性があります。いずれもお身体の死後変化として自然現象ではありますが、見た目にも心苦しいと思います。衛生管理処置やエンジェルトリミング®を施術することで眠っているような穏やかなお姿に整えることが可能です。
施術中は一緒に立ち会えますか？
衛生管理処置は、専門的なエンゼルケアを行うためお立会いはご遠慮いただいております。エンジェルトリミング®は、ご無理のない範囲でお声掛けしながら進めることも可能です。
夜間の対応は可能ですか？
営業時間内に事前のご相談をいただけていると、対応がスムーズです。施術対応は営業時間内でのご案内をさせていただいています。緊急時などは、先ずはご相談ください。
お気に入りのお洋服を最後に着せてあげたいです。
はい、可能です。お選びいただいたお気に入りのお洋服、思い出のお洋服を先ずはご用意ください。お身体の状態によっては、上から掛けるような形でご案内をすることもあります。またご火葬の際は、火葬会社様によって難しい場合もあるため事前のご確認をお願いいたします。
なぜ火葬前にトリミングをするのですか？
「ありがとう」を伝える最後の時間を、できるだけ穏やかに過ごしていただくためです。毛並みを整え、生前のその子らしい姿に近づけることで、「きれいな姿で送り出してあげられた」という安心につながる方も多くいらっしゃいます。
ペットロスがつらく、火葬する決心がつきません。
無理に気持ちを整理しようとしなくて大丈夫です。大切な家族との突然のお別れは、とてもつらいものです。エンジェルトリミング®soraでは、火葬までの時間をご自宅でゆっくり過ごしていただくことで、少しずつ心を整えていただけるようお手伝いしています。
ペット火葬の会社も紹介してもらえますか？
提携するペット火葬会社のご紹介も行っております。
ペットの最期が近いとき、何をしてあげればいいですか？
一番大切なのは、そばにいてあげることです。優しく声をかけたり、いつものように触れてあげるだけでも、その子にとって安心につながります。エンジェルトリミング®soraでは、ペット看取り士がご家族に寄り添いながら、穏やかな時間をサポートしています。
ペットが亡くなる前は、どんな様子になりますか？
食欲が落ちる、眠る時間が増える、呼吸が乱れるなどの変化が見られることがあります。ただし、その子によって最期の迎え方は異なります。不安なことがあれば、ペット看取り士がご相談をお受けしています。
看取りからお見送りまで相談できますか？
ペット看取り士によるご相談から、エンゼルケア・衛生管理処置・お見送りまで、一貫してサポートしております。
